Citat:Sam sem, tudi mnenja, če znaš grajat, pa še pohvali, oziroma, daj priznanje za dobro
opravljeno delo. Velikokrat dobro dene premalokrat uslišana,: dobra beseda, lepo mesto najde.
Je pa lepo, slišat tudi primere dobre prakse tudi danes.
A ni v Anjinem primeru napravil serviser, najlepše reklame za firmo katero zastopa ?
Za take žal redke, bi se morala firma posebej zavzet
Drži .
Saj servis je bil npr. korektno opravljen-pralni stroj 2x v času garancije npr.(še 2X po nji - vendarle ne več uradno in predvsem ceneje !) Vendarle nisem sam kriv , če imajo visoko tarifo KM , ki jo najverjetneje plača vsaka stranka, pa sem siguren , da ga pošljejo na podoben okraj za več strank....vsaki pa računajo, kot bi se pripeljal z sedeža Gorenja zgolj zanjo.
Na klicnem centru z vprašanjem , kaj bi pomenila napaka z določeno številko in morebitni servisni strošek , na lepo zastavljeno vprašanje, dobiš odgovor : tu zgolj lahko naročite serviserja, drugih info. ne posredujemo (niti št. kakega serviserja za info. niso bili pripravljeni posredovat, dopuščam možnost , da je klicana operaterka mela slab dan ipd. :mrgreen: ), mi ne zveni najbolj prijazna gesta za pridobivanje, ter ohranjanje zvestih strank, kar sem do takrat bil.
Hladilnik je izdihnil tik po garanciji..., opekač ''na pol'' sestavljen, kot bi se nekomu mudilo na malco al iz službe ... Niti nisem iskal servisa, ter sem priščipnene kable , ki so oteževali odpiranje in zapiranje opekača sam spravil na za to primerno mesto. Vem lahko bi reklamiral ( si pa povečal stroške), tako sem si za.ebal nadaljno garancijo...Kaj pa če ne bi bil pozoren, ter bi prišlo do požara, ko otroc sami doma pečejo?
Podobne stvari me pripravijoj pogledat po konkurenci in jo sprobat. Če je servis normalnih cen, ''prijazna beseda lepo mesto najde'' - predvsem na klicnih centrih...potem ni problem malce zamižat in reči mam pač smolo.
Verjamem , da imate drugi boljše izkušnje, bližji servis , kar poceni zadevo in
zadovoljstvo. sploh če naprava taka ali drugačna ne odpove :wink: Tud sam bi raje delil pohvalno mnenje , kot grajo.
Tud toleranco o možnosti pokvarljivosti, ne glede na firmo, imam, pričakujem pa jo tudi v primeru odprave težav le te s primernim odnosom.
V kleti en stara Bosch skrinja ''noče'' odpovedat že krepko čez 20 let ''pa tko si želim eno A+++'' :lol:
Lp