27.2.2011 ob 11:13
Predno vas prosim za nasvet, samo nekaj besed o problemu, da bo lažje razumeti celotno zadevo. Leta 1995 smo na novo vgradili na hiši streho Bramac. Seveda vsi zadovoljni, ker imamo streho za vse življenje, ampak to zadovoljstvo ni trajalo prav dolgo. Že prvo leto se je pokazalo, da snegolovi, ki so originalno na betonskih strešnikih ne opravljajo svoje funkcije (po številu jih je bilo dovolj oz. po navodilih Bramac-a) in je sneg nekajkrat v vsej svoji teži zgrmel na dvorišče in samo sreči se lahko zahvalimo, da ni bil spodaj avto ali celo človek. No ta zadeva, se je po zaslugi izredno fer krovca, ki je sam vgradil dodatne plehnate snegolove sanirala.
Po nekaj letih sem začel opažati zelo močno bledenje strehe in po telefonskem razgovoru s predstavniki Bramaca mi je bilo zagotovljeno, da je to normalno itd. No nekaj let nazaj pa so se na dvorišču začeli pojavljati okruški, celi betonski snegolovi itd. in ker mi zadeva ni dala miru sem ponovno o tem problemu obvestil Bramac. O samem odnosu Bramaca do strank, res ne bi izgubljal besed, ker bi za to potreboval drugo temo. Pod vsako kritiko, naj samo omenim, da so za reklamacijski ogled zahtevali, ker je hiša nekoliko višja, da sami priskrbimo lestev ??? No da se vrnem sami reklamaciji, po vseh mailih in telefonskih razgovorih, kjer so me vedno odpravili z razlago, da je to normalno sem se uspel (lestev sem si moral sposoditi) dogovoriti za ogled strehe, ki je bil v avgustu 2010. Ogled je bil opravljen in tudi strokovnjak, ki je bil na ogledu, je zatrdi, da je nekaj narobe in da je potrebno najti sistemsko rešitev. No naj na tem mestu povem, ne gre samo za bledenje ampak predvsem zato, da sem na strehi našel strešnike z LUKNJAMI !!!
Sredi avgusta smo dobili dopis v katerem so zavrnili pritožbo oz. reklamacijo v kateri so vse probleme vključno z luknjami, odpadanjem snegolovov, krušenjem itd. ignorirali in celotno zadevo zbanalizirali na izpiranje barve oz. bledenje strehe. V zaključku pa so nam ponudili 50% popust pri nakupu nove kritine. Seveda bi spet moral krovce itd. financirati sam.
Odgovoril sem jim, da se z njihovo oceno in ponudbo ne strinjam, da nočem ne nove strehe in ne popustov za novo streho in da jih prosim samo, da opravijo temeljit pregled in zamenjajo najbolj kritične oz. najbolj dotrajane strešnike.
Sledil je odgovor v katerem so me obvestili, da bodo pritožbo preučili in me obvestili, če se premislijo. Seveda se je stvar tam končala. Sedaj nekako ne vem kako naprej, neumno in finančno nesprejemljivo, se mi zdi streho menjati na polovici garancijske dobe in če se sprijaznim z bledenjem in KATASTROFALNIM izgledom kritine me NAJBOLJ skrbijo luknje in krušljivost strešnikov. Prav tako nisem prepričan v njihovo zatrjevanje, da vse to ne vpliva na to, da bi strešniki "pili" vodo in da to ne povzroča dodatne teže in nastajanje škode na ostrešju. Imam namreč tudi mansardno stanovanje in bi morebitno zamakanje povzročilo tudi nastajanje škode. Sanacijo z barvanjem so mi nekateri odvetovali, saj naj ne bi dajalo zadovoljivih rezultatov. Ali menite, da je dovolj samo to, da v lastni režiji dam pregledati celotno streho in zamenjati najbolj dotrajane strešnike oz. ali imate podobne izkušnje in kako ste jih oz. bi jih reševali.
Ne vem še, kaj bom naredil ampak vem, da ko bom menjal streho Bramac-a nad mojo glavo nikoli več ne bo !
Hvala in lep pozdrav !
Po nekaj letih sem začel opažati zelo močno bledenje strehe in po telefonskem razgovoru s predstavniki Bramaca mi je bilo zagotovljeno, da je to normalno itd. No nekaj let nazaj pa so se na dvorišču začeli pojavljati okruški, celi betonski snegolovi itd. in ker mi zadeva ni dala miru sem ponovno o tem problemu obvestil Bramac. O samem odnosu Bramaca do strank, res ne bi izgubljal besed, ker bi za to potreboval drugo temo. Pod vsako kritiko, naj samo omenim, da so za reklamacijski ogled zahtevali, ker je hiša nekoliko višja, da sami priskrbimo lestev ??? No da se vrnem sami reklamaciji, po vseh mailih in telefonskih razgovorih, kjer so me vedno odpravili z razlago, da je to normalno sem se uspel (lestev sem si moral sposoditi) dogovoriti za ogled strehe, ki je bil v avgustu 2010. Ogled je bil opravljen in tudi strokovnjak, ki je bil na ogledu, je zatrdi, da je nekaj narobe in da je potrebno najti sistemsko rešitev. No naj na tem mestu povem, ne gre samo za bledenje ampak predvsem zato, da sem na strehi našel strešnike z LUKNJAMI !!!
Sredi avgusta smo dobili dopis v katerem so zavrnili pritožbo oz. reklamacijo v kateri so vse probleme vključno z luknjami, odpadanjem snegolovov, krušenjem itd. ignorirali in celotno zadevo zbanalizirali na izpiranje barve oz. bledenje strehe. V zaključku pa so nam ponudili 50% popust pri nakupu nove kritine. Seveda bi spet moral krovce itd. financirati sam.
Odgovoril sem jim, da se z njihovo oceno in ponudbo ne strinjam, da nočem ne nove strehe in ne popustov za novo streho in da jih prosim samo, da opravijo temeljit pregled in zamenjajo najbolj kritične oz. najbolj dotrajane strešnike.
Sledil je odgovor v katerem so me obvestili, da bodo pritožbo preučili in me obvestili, če se premislijo. Seveda se je stvar tam končala. Sedaj nekako ne vem kako naprej, neumno in finančno nesprejemljivo, se mi zdi streho menjati na polovici garancijske dobe in če se sprijaznim z bledenjem in KATASTROFALNIM izgledom kritine me NAJBOLJ skrbijo luknje in krušljivost strešnikov. Prav tako nisem prepričan v njihovo zatrjevanje, da vse to ne vpliva na to, da bi strešniki "pili" vodo in da to ne povzroča dodatne teže in nastajanje škode na ostrešju. Imam namreč tudi mansardno stanovanje in bi morebitno zamakanje povzročilo tudi nastajanje škode. Sanacijo z barvanjem so mi nekateri odvetovali, saj naj ne bi dajalo zadovoljivih rezultatov. Ali menite, da je dovolj samo to, da v lastni režiji dam pregledati celotno streho in zamenjati najbolj dotrajane strešnike oz. ali imate podobne izkušnje in kako ste jih oz. bi jih reševali.
Ne vem še, kaj bom naredil ampak vem, da ko bom menjal streho Bramac-a nad mojo glavo nikoli več ne bo !
Hvala in lep pozdrav !
