[cinik]

Čisto iz radovednosti me zanima ali je kdorkoli brez intervence Telemacha uspel aktivirat njihovo storitev D3 GO.
---------------
Malo opisa okoliščin:
Sem hotel preko PC-ja pogledat nekaj na TV in si aktivirat to storitev. Otroci so me s televizije nagnali. Pa je blo živžava in drugih otroških jutranjih programov že zdavnaj konec jaz pa niti še storitve nisem uspel aktivirat. Sem pa vmes 3x poslušal reklame na "najboljšem" servisu pomoči uporabnikom v Sloveniji. Kdo je v tej firmi tem študentom, ki tel. dvigujejo pisal politiko obravnave strank, ker če si v glavi samo predstavljam kako bebava navodila morajo imeti ti študenti, da morajo take oslarije klientom flancat... Takega sistemskega izogibanja realnim odgovorom še nisem zasledil.

Imam tri ali štiri telefonske izkušnje z njimi in bolj poraznega odnosa do strank si skoraj ne morem predstavljat. Osebje vljudno in vse kot mora biti ampak, genij, ki jim je naročil te flance govorit pa je ne vem s katerega planeta je v mojo realnost padel.Nevredno IQ-ja ta zadnjega na tekmovanju po tečaju iz obuvanja čevljev.

Vabljeni da opišete svoje izkušnje s to polomijo pomoči uporabnikom. Predvsem pa me zares iz radovednosti zanima odgovor na vprašanje, ki je zastavljeno zgoraj.

[Tone]

Išče se genialc, ki bi tole raztolmačil:
- Za spremljanje programov v živo vam ni treba biti doma pred televizijskim zaslonom.

- Ker so naprave, na katerih lahko spremljate programe, prenosne, boste lahko svoje najljubše vsebine spremljali kjerkoli v omrežju Telemach.

Itak se mi pa vse skupaj zdi mal čudno, oni so kabelski ponudnik, s to storitvijo pa ponujajo IP TV, se pravi dodatno obremenjujejo svoje omrežje, čeprav bi programe lahko gledali s pomočjo DVB-C prehoda v IP svet. Oddaje se snemajo v bazni postaji. Na drugi strani pa Siol ponuja napravo z diskom, ki snema lokalno, za kar mora dodatno obremeniti omrežje. Skratka oboji so izbrali najslabšo možnost??

[vincent]

Jaz sem se tudi namučil...zdaj vem da sem dobil geslo za vklop storitve,,,a ne me vprašat kako. Ko imaš zadevo enkratb na tablici ali fonu dela povsem ok. Vklopit jo,,,ja je pa umetnost. Neki se moraš prijaviti na njihovi strani...s prijavo je problem ker moraš vpisat eno številko z računa, ki ni tista, ki bi po logiki mogla bit. Tako po spominu...sem jih pa tudi jaz ene 2 x klical.

Lahko pa zadevo uporabljaš kjerkoli se priklopiš na net...kar se druge alineje tiče od toneta.

[cinik]

pisat eno številko z računa, ki ni tista, ki bi po logiki mogla bit

hvala bogu da nisem edini, ki ga je prav ta stvar zmotila, sem že mislil, da sem jaz nor

Mi je po sobotnem mučenju danes vendarle uspelo. V soboto:
(klic 1) sistem ne dela, bo čez pol ure
(klic 2) sistem še vedno ne dela, vas pokličemo čez pol ure, ko vam ročno aktiviramo sistem, seveda ne kličejo
(klic 3) me lahko aktivirate vprašam sistem bo down neznano dolgo, tudi storitev sama ne deluje sploh, vas obvestimo, ko preverimo
V najmanj enem od teh klicev vprašam katero točno številko moram vpisat. Tip reče, da vpisujem pravo
.... ne obvestijo
.... ne obvestijo
(klic 4) danes (torek), končno nekdo ki pove, da je treba ta drugo številko vpisat
-----------------
Uporabniški vmesnik pa je zgleda isti tip pisal kot protokol za obravnavo strank. Nisem polpismen ampak passworda spremenit na enega, ki so si ga je uporabnik v stanju zapomnit - ni možno :?:
-------------------
Imam občutek, da imajo sistemsko izgrajeno proceduro po kateri uporabnik 2krat do 3krat kliče, brez da bi ga resno obravnavali. Šele tretji ali četrti klic zares kaj preverijo. Ideja je najbrž, da se bodo od klica 1 do klica 3 ali 4 morda stvari same uredile.

Najhuje je, da jih ne morem menjat za nič uporabnega, kar bi bilo bistveno boljše.

Osebje kot rečeno vzorno prijazno. Postopajo pa po proceduri, ki si jo je namislil tisti, ki je "izumil" neskončno zanko v programski kodi.

[Sivka]

Jaz imam z njimi cel kup negativnih izkušenj. Od tega, da crkuje internet najmanj enkrat na dan, ponavadi zgodaj zjutraj, prekinja kabelska vsak dan, do tega, da kot pravi Berghaus, čakaš na njihov odziv celo večnost, da sploh kdo dvigne telefon. Ko jih končno dobiš, pa pravijo, da te kot uporabnika sploh nimajo evidentiranega. Pa ti vsak mesec pošljejo račun. In na njem je njihova glava, telefonska številka in naslov.
To je pač današnja Slovenija, v kateri si pač nekatere firme lahko privoščijo prav vse, brez posledic. Pa smo baje v 21. stoletju in na višku razvoja. Po moje gremo nazaj v srednji vek.

[auditor]

Še dobrih 8 mesecev in se jih rešim ;-)

[medo9]

T-2 TV2GO deluje odlično na iPad in na telefonu.
Uporabljam odkar je na voljo, televizije doma sploh nimam.
Zaenkrat je še zastonj (v okviru naročnine na t2 tv), ker je še v testni fazi.
Včasih jim kakšen kanal kaj ponagaja (npr. šport tv1, zdaj že dvakrat ravno med košarko, kar je edina stvar, ki jo gledam) in potem tisti kanal pač ne dela, dokler se kakšen tehnik ne usmili in poštima.
Če jim zatežiš preko supporta pa pravijo, da ni prioriteta, ker je v testni fazi.

Pod črto: zelo zadovoljen, sploh na ipadu (retina).
Škoda, da ne morem imeti interneta preko T-2. To dvoje imajo super.
Slabi so pa v mobilni telefoniji, tisto praktično ni uporabno za poslovne namene.

[cinik]

Išče se genialc, ki bi tole raztolmačil:
- Za spremljanje programov v živo vam ni treba. biti doma pred televizijskim zaslonom.

- Ker so naprave, na katerih lahko spremljate programe, prenosne, boste lahko svoje najljubše vsebine spremljali kjerkoli v omrežju Telemach.?

prvo je res,ker lahko sedis na WC s tablico

Drugo je v resnici ponesrecen poudarek slabosti te storitve. Saj je predpogoj, da si online preko njihovega omrezja. Na dopustu brez telemachove vstopne točke ne bo šlo. Sedaj, ko imam aktiviranoo pa na splošno lahko rečem, da je uporabno. Kvaliteta slike sicer bolj slaba, a ni neuporabni. Doplačal pa za to nebi. Uporabniški vmesnik je nekaj, kar lahko se zelo popravijo.

[Tone]

To ne gre skupaj s temle citatom:

Lahko pa zadevo uporabljaš kjerkoli se priklopiš na net...kar se druge alineje tiče od toneta.

Morda je bil pa vincent v bifeju kjer imajo Telemach

[vincent]

Priznam da ne vem kaj si mislil..a ko smo bili v toplicah, sem imel s sabo tablico in sem lahko gledal tam Tv prek wi-fija, ter seveda d3go. Torej..s tega stališča ni omejitev..zgolj internetni priključek in gledaš.

je pa tako no..ko enkrat zadevo usposobiš na tablici/telefonu...imaš potem mir in zadeva deluje (edino včasih ob zagonu programa se kar nazaj ugasne..v drugo pa potem štarta OK).

[Tone]

Kaj sem mislil? cinik je napisal, da moraš biti na njihovem omrežju in morda ga v toplicah in "tvojem bifeju" imajo - kapiš?

Ko bo to aplikacijo uporabljala večina uporabnikov, bodo morali zagotoviti enormne IP zmogljivosti, uvesti šeranje istega IPTV strima za več uporabnikov, kar v bistvu ne gre, saj ima modem gotovo en sam tuner.

Če bi imali modem z DVB-C prehodom v IP svet bi pa komot lahko tablici in čurunalnikom posredovali HD strim brez obremenjevanja IP omrežja.

[cinik]

Vincent in Tone,
Jaz ne vem ali dela ali ne izven Telemach omrežja. Izhajam iz same navedbe Telemacha in nekih navedb na drugih forumih. Lahko tudi, da so slednje zastarele. Vem pa, da zadnjc, ko sem v službi imel nekaj časa in hotel preveriti, ceče morda tam lahko vnesem kodo - bilo je sporočilo, da ne gre, ker nisem v omrežju telemach.
Delovanje le v telemach omrežju je sicer lahko pogojeno z avtorski mi pravicami, ki so ponavadi teritorialno zakupljene to se lepo vidi na TV SLO, ko tujih risank na njihovi strani ni možno gledati. V resnici je slednje relikt preteklosti, ker bi to morali dandanes zvezati na domicilni teritorij uporabnika, trenutna lokacija - ne vem kaj ima v praksi zveze s prakticnostjo.

Tehnološkega ozadja ne razumem preveč, a misli, da je stream mpeg2, kar dvbc dejansko je požre preveč pasivne širine, sploh, če upoštevamo količino uporabnikov, ne glede na to v katerem omrežju ti uporabniki so.

Pri tej storitvi' resnici na ljubo moramo upoštevati, da je pomožni surogat TV aparatu in ne njegov nadomestek. Na srečo Telemacha, tehnološka realnost omogoča njihov obstanek. Vsebinska kvaliteta odnosa s stranko jim v nekem globalnem boju ne more omogočiti preživetja. Življenjsko so povezani z obstojem infrastrukturnega dela. Brez tega bi opleli zdavnaj.

[Tone]

DVB-C MPEG2 se broadcasta, torej so nenehno vsi signali na voljo vsem, ko pa ti preko tablice hočeš gledati nek program, se ga mora pa strimati skozi internetno povezavo in ko bo uporabnikov veliko, bo šlo kup kapacitet za podvajanje, namesto da bi bile namenjene videu na zahtevo ipd. No saj to še lahko spremenijo, ko bo gužva, zaenkrat še evdno lahko oddajajo analogno, digitalno in IP.

[cinik]

Samo tablica preko neta "ne zna" snet tako broadcastanega kanala potem pa še to skoz omejtve wi-fi stlačit....

Če pa je ideja omogočit ta stream izven omrežja pa je naloga skoraj nemogoča.

Če samo pomislim, koliko časa traja po netu snet en film... Kompresija pa je boljša kot na DVB-C. Download pa praviloma traja dlje kot znaša trajanje snetega materiala, pa potem to skozi Wi-Fi stlačit....

S kako optiko ali neko še neznano kompresijo morda. Po telefonskih paricah ali omrežju kabelskega operaterja v stanju kot je to danes, se bojim, da ne gre, ali pa bi tablica televizija s tunerjem morala ratat.... Ampak take tablice niso "mainstream" - pogoste. PC-ji tudi ne...

V tem smislu sem jaz mislil. Po moje itak enako misliva, ampak se različno bereva.

[vincent]

Logiš da dela preko vsakega ponudnika!!! Saj deluje tudi na telefonu preko prenosa podatkov mobilnega operaterja.

Istin morn je bilo s T2 aplikacijo. Edino v tujini pa ne funkcinira...npr. Avstrija.