[Anja]

Oh ja ... ni moj namen blatit pa kritizirat vse povprek, samo kar se pa zadnje čase dogaja z Gorenjevim servisom in aparati je pa čista katastrofa.
3 leta nazaj sva kupila skoraj komplet belo tehniko od gorenja (od mikrovalovke do sušilca), pol leta nazaj pa še sesalec. No do sedaj nam je vse ok služilo, edino za sušilec je moral priti serviser, da je odpravil serisko napako. No pred 14 nevi je pa šla mikrovalovka (je bla priklopljena v elektriko, na sand by je bila pa je začelo kar nekaj brnet notri in po zažganem smrdet ven) in sva jo peljala na servis. So rekli da je šla matična plošča (ali nekaj podobnega) in da bo treba menjat elektroniko in da bo stalo okoli 40€ ... sva rekla ok, ker nova je precej dražja, sploh taka brez tipk, samo na dotik. Pa jo prideva iskat, plačava in naloživa v avto (napaka, bi jo mogla pregledat) ... doma pa ugotoviva, da je notranji del displeja preveč not pomaknjen in postrani, pa da na levem delu ohišje ornk ven štrli. Sva peljala nazaj in so rekli ja za to mikrovalovko tega dela ni več za dobit pa smo enega drugega notri probali dat ... saj mogoče bo pa delalo hock: HALOOO??? Se pravi nabili so notri eno ploščo, ki ne paše v to ohišje, in se je le-to poledično čisto skrivilo pa še tiho so bili :evil: No potem so ploščo še na en drug način probali not pritrdit, samo zdaj pa na drugi strani vratca malo štrlijo :x ... groza!
No naslednji dan je pa še pri pol leta starem sesalcu šla cev ... aaaa :twisted:

[Boscho]

Mislim, da so zadeve kot so sesalci, lcd-ji, mikrovalovne ipd. plod kitajskega Gorenja.

Pri nas se dela samo bela tehnika (hladilniki, zamrzovalniki, PS, SŠ, pečice,...)

Ampak, da so si to na Gorenjevem servisu privoščili pa skoraj ne morem vrjet hock: .

Je bil samo zastopnik oz. pooblaščen serviser ali prav Gorenje servis?

Meni še vse deluje, razen pri steklokeramični širine 75 cm je nekaj malega crknilo in so mi kar tako popravili (ca 25 EUR), ker je bila garancija ven (2 leti) pa že 3 leta dela spet brez problemov. Saj če bi bil kakšen večji servis bi jo pa razbil in si pod sponzorstvom zavarovalnice novo kupil.

LP, Boštjan

[Anja]

Ampak, da so si to na Gorenjevem servisu privoščili pa skoraj ne morem vrjet hock: .
Je bil samo zastopnik oz. pooblaščen serviser ali prav Gorenje servis?

Da, to so si privoščili na glavnem servisu na Brnčičevi v Ljubljani

[Strelka]

Čaki čaki čaki, a ne obstaja zakon, koliko časa mora proizvajalec zagotavljati tudi rezervne dele? Mislim, tri leta stara mikrovalovka? In mogoče bo delovalo? A v delavnici nimajo štroma?
Jaz sem se Gorenju odpovedala zaradi slabega servisa. Ko se mi je pokvaril pralni stroj (v njem je ostala žehta, namočena v vodi), so imeli namen priti čez en teden. Pa da bi vsaj kdo zinil, kako ročno izčrpati vodo. No, potem je prišel lokalni mojster in stvar rešil v petih minutah.

[Anja]

Čaki čaki čaki, a ne obstaja zakon, koliko časa mora proizvajalec zagotavljati tudi rezervne dele? Mislim, tri leta stara mikrovalovka?

Ma saj katero modelno leto je nimam pojma, ker sedaj ne prodajajo več takih ... samo vseeno se ti zamalo zdi, ker ravno zaradi kao kvalitetnega servisa, ki je praktično za vsakim vogalom, sva se za Gorenje odločila. In niti na misel mi ni prišlo, da bi bili pri Gorenju rezervni deli problem :?

[gcvilak]

Tudi sam vam lahko opišem eno zgodbo glede gorenja.

Na steklokeramiki 3 plin 1 elektrika se mi je zlomilo steklo. Ker imam zadevo zavarovano, sem prijavil škodo na zavarovalnico, kjer so od mene zahtevali predračun za popravilo, da vidijo če je zadevo smiselno popravljati.
Poklical sem na servis v MB koncu, kjer mi odzivnik gladko pove, da moram poklicati v Velenje. Ko sem poklical tja, so mi dejali, da oni predračunov oz. ponudb ne dajejo. Da mora priti njihov serviser (kar te stane 50 dodatnih €) in pogledati, kaj je narobe. HALOOOOO STEKLO SE JE ZLOMILO!!!!!
Po totalnem prekrekanju nisem nikakor mogel priti do zneska popravila v pisni obliki. Hvala bogu da so popustili na zavarovalnici in rekli naj dam popravit pa stane koliko stane.
Naj vam povem, da imam kar veliko stvari od GORENJA, ampak moja trma je šla tako daleč, da sem ploščo vrgel ven in kupil novo BOSCH. Z to ploščo sem 1x bolj zadovoljen, ima dosti boljše izgorevanje in stvari na njej začnejo dosti prej vreti. Res da je za 200€ dražja kot gorenjeva ampak, vsaj kaj se mene tiče je GORENJE za mene PAPAPA - NIKOLI VEČ!!!!

Žal očitno podjetje še vedno živi v časih socializma in dela "gluposti", ki si jih nebi smelo privoščiti.

Pa lep pozdrav vsem

[pokrovka]

Tudi meni se je pokvarila indukcijska kuhalna plošča Gorenje, stara malo manj kot leto dni. Šel je modul.
Poklical cca 2 meseca nazaj in to v petek ob 8 uri v Velenje, ob 12 uri je bil serviser že pri meni, zamenjal modul. Res za pohvalit, zelo zelo hitro.

Imel pa sem en čunga lunga pralni stroj iz Leclerca še v garanciji, pa je poblaščeni serviser prišel po cca 14 dneh in nato še enkrat ponovno po 14 dneh, ker ni imel vijaka za uteži bobna. Za popizdit.
Ta isti serviser je poblaščen tudi za Candy in sem že tudi imel slabo izkušnjo z njim pred leti. Candyjev stroj sem namreč moral pripeljati na servis sam. Ko se je naslednjič pokvaril sem ga odpeljal na deponijo in kupil še krš v Leclercu, ki pa sedaj popravljen čaka na morebitno okvaro novega Gorenjevega stroja, da samo vskoči.

Sem pa pred cca 10 leti pri Gorenju koristil renta pralni stroj. Ker če je popravilo večje, ti stroj odpeljejo in ti ga nadomestijo ta čas z drugim.
Tudi danes se da pri gorenju dobiti nadomestni kateri koli stroj.
Se je nečakinji pokvaril sušilec v garanciji in ga je serviser moral odpeljati, so ji ponudili nadomestnega.
Tako, da se tudi pri Gorenju dogajajo čudeži in slabosti. In tako je tudi povsod drugje.
Bi bilo zanimivo, da se oglasijo lastniki Bosha, Elektroluxa in ostalih proizvajalcev. Vsak ima nekaj dobrih in slabih izkušenj.

Lp
Dany

[jurezagar23]

Pri nas v garanciji npr. sušilec piše; garancija 12 mesecev, 7 let zagotavljajo dele za aparat!
se splača prebrat garancijo
lp

[Merkur]

Zaradi precej podobnih izkušenj in vzvišenega odnosa ljudi iz Gorenja preklopili na Bosch ...

:!:

[Fery]

Posplošujete fantje in dekleta!
Imamo P(ralni)S, SS, hladilnik in ploščo s pečico (poleg ostalih malih GA).
Vse skupaj staro okrog 13 let. Do sedaj sem 5x potreboval servis (zadnjič nedavno za PS). Pokličeš v Velenje (drugam je brez veze) na servis, tam so prijazni, poveš model in kaj rabiš. Če odštejem drago poštnino, je vse ostalo na nivoju in dostopno. Med drugim smo potrebovali ležaj za PS, držalo za steklenice za hladilnik, PVC polico za hladilnik, pokrov in dozirno posodo za multipraktik, jermen in termostat za sušilni stroj, pladenj za pečico, krožnik za mikrovalovno... Ponavljam, vse je bilo nabavljeno trinajst let nazaj, ko sva se dala skupaj.
P.S. Sem razdrl taisti, 13 let star pralni stroj in boben je z zunanje strani točno takšen kot z notranje, se pravi sijoče metalen. Pa stroj sploh ne ve, da obstaja kakšen Calgon. Poleg tega je naša voda med najtršimi (vsebnost kamna) v Sloveniji.

[Fery]

Ježeš, kaj poškodb na gospodinjskih aparatih! A vi ko se kregate namesto krožnikov GA po zraku mečete? 8) :lol: :twisted:

Če odštejem ležaj in jermen, si kar blizu.

[url]httpunichr("58")//wwwunichr("46")podsvojostrehounichr("46")net/forum/viewtopicunichr("46")php?f=27&t=24952&hilit=gorenje[/url]
Naj te letnica ne zavede. Lani sem se imel za mlajšega, letos pa me je udarila kriza srednjih let in sem pogruntal, koliko časa že spim na isti postelji (in isti khmm...).
Se posipam s pepelom. Vse je staro cca. 11 let.

P.S. Napis z listka Gorenjevega P.S. je zgolj simboličen, ker nisem hotel, da bi kakega delavca jahali po 11 letih, ker mi je poturil slab ležaj.

[Nebomgabiksal]

Treba je seveda upoštevati obseg prodaje. Gorenje ima (po večini) 50% tržni delež... recimo 10.000 aparatov. Če se pokvarijo samo 3% je to 300 aparatov. Ni hudič, da se jih bo našlo vsaj 10% od teh, da grejo na kakšen forum pisat. 30 slabih postov, ufff, ful se kvari.

Recimo kakšna druga znamka ima 5% tržni delež in enak procent, ki gre na forum ... preračunavam ... 6 slabih postov. In potem je znamka boljša od Gorenja? Ne, enkrat slabša ;-)

Je pa res, da se vidi kateri Gorenje je pravi in kateri 'uvožen'.
Jaz imam kitajcev dovolj - grem pa še kdaj tja na obisk.

PS: rok za zagotavljanje rezervnih delov je po zakonu 3x dalši od garancijskega roka (1+3, 2+6 in tako naprej)

[Anja]

PS: rok za zagotavljanje rezervnih delov je po zakonu 3x dalši od garancijskega roka (1+3, 2+6 in tako naprej)

No potem bi morali rezervne dele za našo mikrovalovko zagotavljat 6 let, torej še 3 leta ... no pa jih ne :?

[Nebomgabiksal]

Ti jih lahko zahtevaš, oni ti pa lahko dajo ceno 500€ :?
Tako je to v praksi.

Glede na to, da vem kdo jim dela mirkovalovke in tudi vem, da noben model ne zdrži več kot 2 max. 3 leta ni šans za rezervi del, če nimajo lastne zaloge. Lahko pa se greš vojno...

[Anja]

Ja to vem da "lahko" ... no pa saj sem napisala, da ni moj namen kritizirat kar vsepovprek ... samo tule so me pa res razpištolili ... pa niti ne toliko, ker nimajo rezervnega dela, ampak zaradi njihovega odnosa ... nabili so notri rezervni del, ki v to ohišje sploh ni pasal, posledično skrivili celo ohišje in bili tiho, kao saj mogoče pa ne bodo opazili ... ta odnos me je res najbolj pogrel.