žarnca Napisal:Pri stilu "naročiš - potem pa ni", še ni tako hudo kot pri "naročiš, plačaš, potem pa ni".
Veliko naročujem preko spleta (slo. spletne trgovine, amazon, ebay, bookdepository, dealextreme,..) in nikoli nobenih problemov (včasih se kaj na carini ustavi, kar je pa normalen postopek), razen...
Moram napisati, bo mogoče komu prav prišlo. Pri svojih nakupih sem imel probleme le pri enaa.com in pri opremim.si. Ali je natančen naslov dovoljen ali ne - naj presodi admin. Torej naročanje pri opremim se je končalo tako, da sem po neštetih klicih (kjer se lastnik ni več oglašal in sem moral poklicati tudi njegove sorodnike, dostavno službo, ZPS,...) odšel v Mursko Soboto in ga tam čakal par ur. Na koncu stvar prevzel na parkirišču. Pri enaa sem nakupoval 2x. Prvič so bili problemi z izdelkom, ki ga je kar naenkrat zmanjkalo (dobil info par dni po naročilu in plačilu), zato sem moral kupiti dražjega (sicer boljšega) in čakati kar nekaj časa dalj kot je pisalo v njihovem predvidenem roku. Ok recimo nič takega. Jim dam pred kratkim novo možnost, naročim več izdelkov (najdaljši rok dobave posameznega 5 dni) ampak čakam že 2 tedna. Stvari potrebujem hitro, zato mi je žal, da nisem šel direktno kam v trgovino in nabavil.
Verjamem, da je ogromno strank, ki so imele dobro izkušnjo z nakupovanjem v teh trgovinah, vendar sem vseeno napisal. Zanima me kako kupca ščiti zakonodaja pred lažnimi roki dobave. S tega stališča, lahko (hipotetično) spletna trgovina, da predviden rok dobave čez 1-3 dni (glavni razlog, zakaj sem naročil pri njih), nato pa dostavi izdelek šele čez 1 mesec.
Tudi drugič bi pri enaa počakal in se vzdržal tega komentarja, vendar je bila "stvar" kupljena kot darilo za rojstni dan - ki je zdaj že očitno mimo.
Pohvale, do sedaj, letijo na nemške spletne trgovine, kjer so se res vedno izdatno potrudili in mi tudi v angleščini pomagali pri vprašanjih (mein Deutsch ist sehr schlecht 
) in pri raznih posebnih željah pri naročilu.
Ko slišim ime trgovine Enaa, mi gredo kar kocine pokonci. Pred 3 leti naročil; ker je bilo takrat zadnjič in nikoli več, okrasne pokrove za platišča-ratkape. Dobim v doglednem času, odprem škatlo in vzamem v roke prvi pokrov ter ga odvijem iz folije. Takoj opazim globoko prasko. Še malo pogledam in opazim da je pokrov tudi počen. Z flumastrom obkrožim kritična mesta in pošljem v reklamacijo. Nakar šok. Iz trgovine mi sporočijo, da so dobili od uvoznika sporočilo, da z izdelkom ni nič narobe. Sem bil toliko
hock: :evil: , in jim sporočim, da bom samo zaradi tega iz Gorenjske prišel v Ljubljano in jim pokazal, kar sem sicer tudi obkrožil na izdelku, kje je napaka. Sporočijo mi, da so izdelek že prodali naprej. V redu, jim sporočim da naj nakažejo denar nazaj. Dobim denar; ampak samo za izdelek. Jih vprašam, kje je denar za poštnine? Mi vržejo besedno žogico nazaj, da z izdelkom ni bilo nič narobe in ker sem vrnil izdelek, mi vračilo poštnine ne pripada. Sem jim poslal nekaj krepkih na sprenevedanje in napisal, da pri njih ne kupujem več. Seveda odgovora nisem več dobil. Pa sem izgubil toliko za poštnine, kot je bil sam izdelek vreden-cca.€10.
Ne moti me toliko, da robe ni na zalogi, čeprav v spletni prodajalni piše, da je, če prodajalec v roku 24 ur sporoči, da izdelka ni več na zalogi . Res bi lahko bili upravljalci spletne trgovine bolj ažurni. Recimo, moti me pri Mimovrste-kupoval sem gume, da je najdaljši predvideni rok toliko in toliko dni, robe še kar ni po izteku najdaljšega predvidenega obdobja, nakar sporočijo iz trgovine, da robe uvoznik nima več in da je tudi ne bo več uvozil. Pa je minilo mesec dni, da sem izvedel, da z nakupom ne bo nič.
