[LaMar]

Ena moja izkušnja z GORENJEM...mogoče bo komu pomagalo pri določitvi glede nakupa...

....lani sem preko spleta iz Nemčije kupil Gorenjev sušilec - pri nas je bil cca 150€ dražji kot zgoraj.

Po cca letu se je pokvaril - pokličem Gorenjev servis - čer 2-3 dni pride serviser, zadevo res hitro popravi. Plačal nisem nič, ker je zadeva še v garanciji - tudi niso nič komplicirali.Nekje sem namreč bral, da so včasih težave, če je aparat kupljen v tujini. V mojem primeru ni bilo nobenih težav...Pa garancija mi velja 5 let! 8)
Tako da ena pozitivna izkušnja z Gorenjem & nakupom v tujini!

[jani65]

Ja, motor se je pokvaril. Najbolj čudno mi je bilo to da ga je takšnega kupil serviser od gorenja in dal za njega 50€. Mi je je pa hitro postalo jasno zakaj.

[gt001]

mi imamo od gorenje tako PS, kot SS. oba nabavljena leta 2003.
PS dela bp. mislim, da tako dobre masine ne bo vec mozno nabaviti.
z SS so bili malenkostni problemi. nazadnje je odpovedalo nekaj, kar je imelo za posledico, da je SS nekontrolirano grel. ce ne bi tega opazili, bi se najbrz kaj vzgalo, ker perilo zaradi vrocine ni bilo mozno v rokah drzati. sem ga ze imel v avtu, da ga odpeljem na deponijo, pa je beseda dala besedo in sem ga dal enem upokojencu v popravilo. stalo je nekih 30€, SS zuli svoje dalje.

sumasumarum lahko recem, da zadovoljen z gorenjem in bo v ozjem izboru tudi ob naslednjem nakupu.

[auditor]

Glede servisa Gorenje lahko tudi sam pritrdim o pozitivnih izkušnjah (prijazno in odzivno). Kar me moti je to, da nam je nova pečica crknila 3 mesece po nakupu (elektronika) - serviser skoraj priletel, popravil in dela bp že skoraj 5 let. Dve leti nazaj kupili sušilca s toplotno črpalko (najboljše od Gorenja kar je bilo) in glej vrag v roku 4 mesecev dvakrat zamenjajo elektroniko - izkušnja s servisom enaka kot prej zapisano (swiftly and with stile), zdaj dela že leto in pol BP. Pred pol leta kupili Gorenjevo parno postajo in glej ga zlomka v soboto crkne elektronika. Se ponudijo, da mi po postajo pošljejo hitro pošto, a odklonim, ker si bom že našel čas.

Ob vsem zapisanem bi lahko že popi...l, a nekako ugled rešuje ravno prijazna servisna usluga.

Take so moje izkušnje. Je pa res, da Bosch in Miele mi še ni crknil. Hladilnik Gorenje pa oddaja zvoke satelita pred poletom v vesolje - kar pa ob obiskih poskrbi za nekaj zabave.

[gt001]

ja, servisna sluzba in rezervni deli. to funkcionira super in se lahko ostalim vzor.

ko sem zgoraj opisoval dobre izkusnje z gorenjem, sem pozabil na STC. montirali jo na dan selitve, jutro po prvi noci v novi hisi pa se je STC polulala.
naredim totalno paniko in klicem monterja, da je neki zajebal pri montazi. prileti, razklopi vse narazen in nazaj skupaj, vse preveri 3x in gre domov.
po parih urah se stc spet polula.

takrat grem podrobno cekirat, kaj dogaja in vidim, da tece voda iz kape - iz kompresorskega prostora. se je pa cedilo po izolaciji tocno v liniji priklopov, zato smo v prvo navalili na povrsno izvedene priklope. klicem potem servis, pride serviser urgentno v parih urah in ugotovi, da so bratje srbi (gorenjeve stc se po novem izdelane v srbiji) "pozabili" namestiti cevko odvoda kondenza. nekako v stilu casov crvene zastave...

[benko123]

sj servis je hitr in vse supr. sam ko ni več aparat v garanciji te pa fajn drapnejo: deli za pečico 15€, del 45€!. Ne me j***t, 45€ za del -.-.

No in še ena zgodba predkratkim glede gorenja in mercator:

Pred 15 dnevi smo kupili pomivalni stroj Gorenje, ki je bil razstavni eksponat (zadnji v trgovini, z 30% popusta) v tehniki Mercator. Ustrezno priključimo vse priključke in testiramo. Program, ki bi moral prati okoli 2 uri, je pral skoraj 3 ure. Ko zapiska in odpremo pomivalec, ni nobene pare niti primerne vročine, posoda je umazana. Testirali smo še hitri program, traja 45 minut, in je pral skoraj uro in 40 minut.
Ko obiščemo trgovino Mercator (kjer smo kupili stroj), nam zatrjujejo, da oni nimajo s tem nič in se naj obrnemo na Gorenje. Po obisku smo kontaktirali tržno inšpekcijo in zatrdili so, da je to stvarna napaka in jo lahko uveljavljamo (ni potrebe uveljavljati garancije). Seveda je to potrebno posredovati trgovini Mercator. Napišemo dopis (podamo, da zahtevamo novi stroj) in oddamo trgovini. Serviser pride k nam in odpelje stroj, ker ne zmore popraviti na licu mesta. Sedaj serviser kliče, da je stroj popravljen in kdaj lahko pripelje nazaj. Zahtevali smo novega, a Gorenje ponudi zgolj popravljenega. Ponovno pokličemo tržno inšpekcijo in povedo, da če sprejmemo popravljen stroj, se strinjamo s popravilom in ne zahtevamo novega. Seveda Mercator še vedno trdi, da oni nimajo s tem nič, a tržni inšpektor pravi, da morajo ravno oni to urediti.
Kaj hudiča sedaj? Še vedno težiti Mercatorju? Povedati serviserju, da se naj obrne na Mercator (da ne želimo sprejeti popravljenega stroja) ?

[gt001]

mal je tole sivo podrocje, ker si vzel "testni" model, po katerem so v trgovini drkali vsi mimoidoci.
koneckoncev bi ti zdaj rad nedolznoovega za ceno testnega

[auditor]

Po moje tudi tole ni cist cista zadeva. Kupil si razstavni model, po katerem je klofalo vsako otroče, ki se je znašlo v trgovini: tega si se ob nakupu zavedal in pristal celo na popust - zdaj pa nebi popravljenega pač pa novega ??

Če kupim exponat kuhinje - pač vzamem v zakup, da je kakšen firbec pretegnil kakšen pant - to veš ko kupuješ eksponat.

Po mojem, pa bi ti tudi dali nov stroj - če bi doplačal tistih 30% nepomembnih odstotkov.

[benko123]

Jah sej sem okleval ogromno glede pomivalca in mi je sedaj tudi žal da sem ga vzel, premamil je tistih 30%. Kar me moti je to, da tržni inšpektor govori eno, mercator pa drugo ter seveda, da dejansko prodajajo pokvarjen stroj.

[temp]

Pa sej, če je sedaj zrihtan in bo od sedaj naprej delal...kaj te skrbi? Še vedno imaš to kar si hotel...