24.9.2017 ob 21:10
Pozdravljeni
Enkrat sem na forumu zaldedil temo kjer ste se pogovarjali kam se človek lahko obrne v primeru da izvajelec ne opravi plačanega dela do konca, pa žal ne najdem več te teme.
Skratkasituacija je naslednja - spodaj je kopi/pejst mejla katerega sem naslovil na direktorja podjetja, zato da nepišem ponovno cele zgodbe:
Dne 16.5.2017 sem v vaši poslovalnici v Šenčurju dodatno naročil komarnik za panoramsko steno.
Komercialist mi je predlagal plise komarnik, kateri naj bi bil top v vaši ponudbi, posledično tudi najdražji.
Ker imam po celi hiši vaša okna, konkurenca pa je bila le malenkost cenejša sem se odločil, da komarnik vseeno naročim pri vas.
Z komercialistom sva pregledala takratno ponudbo za okna, zato da smo določili stil in barvo, dodatno ste se zglasili še na izmeri, da bo res vse klapalo.
Naj tukaj dodam, da sem se ob naročilu oken odločil za dražjo opcijo (kjer je barva spojena z okvirjem in ne lepljena folija) zgolj zaradi izgleda, ker mi je takratni komercialist le na ta način lahko zagotovil, da bo barva oken, vodil in senčil (rulet) identična.
Ko mi je vaš komercialist posredoval ponudbo za komarnik in sem jo potrdil, mi je po telefonu posredoval informacijo o dobavi (1-2 tedna), v primeru takojšnjega 100% plačila. Iz tega razloga je bil komarnik tudi v naprej v celoti poplačan dne 26.5.2017.
Po cca 3 tednih od potrditve naročila in plačila, sem kontaktiral vašega komercialista, kako je z komarnikom, mi je ta odgovoril, da je predvidena dobava šele čez 2 tedna. Na vprašanje zakaj ni dobavljen, kot rečeno v 14 dneh, je odgovoril da je to za fiksni komarnik ki ni v posebni barvi. VENDAR ZA TAKEGA SE NITI NISEM ZANIMAL!
Dejanska montaža se je izvedla 16.8.2017, žal pa ga monterji niso znali zmontirati in se odločili, da pošljejo servisni oddelek, na dokončanje montaže.
Ker v 14 dneh ni bilo od vas nikakršnega odgovora/informacije, kako in kdaj, boste zadevo rešili, sem vas ponovno pozval na dokončanje montaže.
Dne 7.9.2017, se je pri meni zglasil serviser, ki pa prav tako ni znal dokončati montaže.
Naknadno sem ugotovil tudi, da se barva vodil komarnika razlikuje od barve oken in vodil senčil.
Glede na to, da je vse od istega proizvajalca in da je barvani material isti, bi bila odstopanja lahko minimalna, ne pa da je že sama struktura barve popolnoma drugačna.
Skratka po več kot 4 mesecih (od naročila in plačila), je komarnik sicer pritrjen na mestu, vendar nedelujoč in v napačni barvi, na ob naročilu obljubljenih 2 tednih!
Zanima me, kako je lahko komarnik top izbira, če ga ne znajo zmontirati in nastaviti 4 strokovno usposobljene osebe? Kaj bo z tem komarnikom čez nekaj let? Bo sploh še služil svojemu namenu? Prav tako me zanima zakaj komarnik ni od proizvajalca Kosec, kot je bilo govora ob naročilu?
Ponovno je minilo nekaj manj kot 14 dni in od vas nikakršne informacije o rešitvi!
Pričakujem urgentno rešitev, tako barve kot funkcije komarnika, kajti takega komarnika nisem naročil!
Zadevo sem poslal diretorju v ponedeljek 18.9.2017 in za ekrat ni nikakršnega odogovra, bojim pa se da bo tako tudi ostalo.
Skratka rabim nasvet kam in kako se lahko obrnem da dobim kar sem plačal?
Enkrat sem na forumu zaldedil temo kjer ste se pogovarjali kam se človek lahko obrne v primeru da izvajelec ne opravi plačanega dela do konca, pa žal ne najdem več te teme.
Skratkasituacija je naslednja - spodaj je kopi/pejst mejla katerega sem naslovil na direktorja podjetja, zato da nepišem ponovno cele zgodbe:
Dne 16.5.2017 sem v vaši poslovalnici v Šenčurju dodatno naročil komarnik za panoramsko steno.
Komercialist mi je predlagal plise komarnik, kateri naj bi bil top v vaši ponudbi, posledično tudi najdražji.
Ker imam po celi hiši vaša okna, konkurenca pa je bila le malenkost cenejša sem se odločil, da komarnik vseeno naročim pri vas.
Z komercialistom sva pregledala takratno ponudbo za okna, zato da smo določili stil in barvo, dodatno ste se zglasili še na izmeri, da bo res vse klapalo.
Naj tukaj dodam, da sem se ob naročilu oken odločil za dražjo opcijo (kjer je barva spojena z okvirjem in ne lepljena folija) zgolj zaradi izgleda, ker mi je takratni komercialist le na ta način lahko zagotovil, da bo barva oken, vodil in senčil (rulet) identična.
Ko mi je vaš komercialist posredoval ponudbo za komarnik in sem jo potrdil, mi je po telefonu posredoval informacijo o dobavi (1-2 tedna), v primeru takojšnjega 100% plačila. Iz tega razloga je bil komarnik tudi v naprej v celoti poplačan dne 26.5.2017.
Po cca 3 tednih od potrditve naročila in plačila, sem kontaktiral vašega komercialista, kako je z komarnikom, mi je ta odgovoril, da je predvidena dobava šele čez 2 tedna. Na vprašanje zakaj ni dobavljen, kot rečeno v 14 dneh, je odgovoril da je to za fiksni komarnik ki ni v posebni barvi. VENDAR ZA TAKEGA SE NITI NISEM ZANIMAL!
Dejanska montaža se je izvedla 16.8.2017, žal pa ga monterji niso znali zmontirati in se odločili, da pošljejo servisni oddelek, na dokončanje montaže.
Ker v 14 dneh ni bilo od vas nikakršnega odgovora/informacije, kako in kdaj, boste zadevo rešili, sem vas ponovno pozval na dokončanje montaže.
Dne 7.9.2017, se je pri meni zglasil serviser, ki pa prav tako ni znal dokončati montaže.
Naknadno sem ugotovil tudi, da se barva vodil komarnika razlikuje od barve oken in vodil senčil.
Glede na to, da je vse od istega proizvajalca in da je barvani material isti, bi bila odstopanja lahko minimalna, ne pa da je že sama struktura barve popolnoma drugačna.
Skratka po več kot 4 mesecih (od naročila in plačila), je komarnik sicer pritrjen na mestu, vendar nedelujoč in v napačni barvi, na ob naročilu obljubljenih 2 tednih!
Zanima me, kako je lahko komarnik top izbira, če ga ne znajo zmontirati in nastaviti 4 strokovno usposobljene osebe? Kaj bo z tem komarnikom čez nekaj let? Bo sploh še služil svojemu namenu? Prav tako me zanima zakaj komarnik ni od proizvajalca Kosec, kot je bilo govora ob naročilu?
Ponovno je minilo nekaj manj kot 14 dni in od vas nikakršne informacije o rešitvi!
Pričakujem urgentno rešitev, tako barve kot funkcije komarnika, kajti takega komarnika nisem naročil!
Zadevo sem poslal diretorju v ponedeljek 18.9.2017 in za ekrat ni nikakršnega odogovra, bojim pa se da bo tako tudi ostalo.
Skratka rabim nasvet kam in kako se lahko obrnem da dobim kar sem plačal?
![[Slika: 18-09-2024-14-01-01.jpg]](https://i.postimg.cc/JhNTy8Zp/18-09-2024-14-01-01.jpg){kind=small}
Verjeli ali ne, 570 ni dovolj!!!!
