[thompson]

Pozdravljeni,
decembra sem v Nemčiji kupil nov elektro agregat.Ker agregat od vsega začetka ne dela kot bi moral sem se obrnil na njih in jim povedal zakaj gre.Nejkrat so se še odzvali nato pa na maile sploh ne odgovarjajo več.Imam original račun in potrjeno garancijo in firma obratuje naprej.
Sedaj pa vprašanje ali je že kdo od vas imel podobno izkušnjo,in nakoga če sploh se lahko obrnem da se zadeva pelje naprej.

Hvala

[psimcic]

Na zvezo potrošnikov.

[jani65]

Čim prej.
Pa pri kom si nabavil če ni skrivnost.

[arbajter]

Pa ta nemška firma tudi prodajalca pri nas? Če ga ima, lahko začneš pri njih.

[kody]

Ni res....
Canon kupljen v Nemciji, v garanciji popravilo podjetje v Sloveniji.
Garancija iz tujine velja v Sloveniji , ce je tukaj uradni zastopnik.
Razlika pride,
Gorenje Slovenija da 5 let garancije, Gorenje iz Nemcije pa imas samo dve leti.
Dodam se komentar, da je bila ora ito pecica v nemciji namesto 800 samo 450 € z vsteto postnini

[medo9]

Še vedno lahko uveljavlja pravice iz naslova garancije pri proizvajalcu, oz. trgovcu v tujini.
Vprašanje pa je, kakšen je kaj drobni tisk o čemer lahko samo ugibamo.
Obstajajo spletne trgovine v tujini, ki blago zamenjajo, povrnejo stroške, itd... če se prodajalec ne odziva več, potem je najbrž najbolj vprašati na zvezo za zaščito potrošnikov, kako kontaktirati nemško zvezo... ali pa zguglati njihov naslov.

Vsekakor pa nakup v tuji trgovini ne pomeni, da s tem kupimo izdelek brez garancije, ki ga lahko v primeru okvare vržemo samo še v smeti.
Kot je nekdo napisal - morda bo nemški prodajalec/proizvajalec kontaktiral svojega zastopnika v Sloveniji in plačal popravilo.

[jani65]

Če je pri nas servis za izdelek ,ga tudi popravijo v garanciji. Izdelki imajo EU garancijo. Prav tako je pri avtomobilih. Sem pri nas uveljavil na večih znamkah garancijo pa so bili iz uvoza (seveda normali avto z vsemi dokumenti)
Naš trgovec nima nič z tem on samo prodaja,zato so servisi.

[medo9]

Saj po mojem je problem ravno v tem, ker tu ni pooblaščenega servisa.

[thompson]

Agregat je bil kupljen pri tej firmi in v pri nas nimajo servisa. <!-- m --><a class="postlink" href="http://www.kipor.org/index.php">http://www.kipor.org/index.php</a><!-- m -->
Ali kdo ve ali imajo tudi v Nemčiji podobno kot pri nas zvezo potrošnikov?

[jani65]

Na našo zvezo moraš javit in ti bodo vse povedali . Oni rešujejo zadevo za tebe in ne ti direkt.
<!-- m --><a class="postlink" href="http://www.ellog.si/">http://www.ellog.si/</a><!-- m -->

[psimcic]

Se opravičujem nisem napisal,da se obrneš na zvezo potrošnikov slovenije

[Faros]

Na ZPS ti pomagajo samo, če si njihov član...

[jani65]

Meni so pa ne vem ,da bi bil njihov član.Mogoče je to po novem. Se pač včlaniš.

[thompson]

Nimam prav Kipor ampak HTT 3000. Motor in in vse drugo je isto kot Kipor,razen ohišja.

[yan1234]

Agregat je bil kupljen pri tej firmi in v pri nas nimajo servisa. <!-- m --><a class="postlink" href="http://www.kipor.org/index.php">http://www.kipor.org/index.php</a><!-- m -->
Ali kdo ve ali imajo tudi v Nemčiji podobno kot pri nas zvezo potrošnikov?

Mogoče tole
<!-- m --><a class="postlink" href="http://www.vz-nrw.de/home">http://www.vz-nrw.de/home</a><!-- m -->