[bonbon]

Pred 8-leti sem nabavil Sonnenkraft sistem ( 5 kolektorjev, zalogovnik vso avtomatiko . . . )Mislim da sem stvar nabavil preko sejma, monter pa ni bil z gorenjskega konca.Danes sem spoznal da je to še kako pomembno. Imam problem in sem se obrnil na pooblaščenega serviserja ki je objavljen na njihovi spletni strani.Najprej prijazno da on to ne bi, ko pa mi ni šlo v račun glede da je pooblaščen in najbližji je zaključil :" Ti bom povedal tako da boš razumel, kdor ti je prodal ti naj tudi popravlja. In je vrgel slušalko dol.Prosim za kakšno mnenje - a je to normalno in ali je imel še kdo podobno izkušnjo.

LP

[dnovak24]

Poklici uvoznika in mu povej zgodbo, naj skenslajo cigana in naj gre zemlje pect al pa testo valat

[justin]

Pokliči Cevos d.o.o. iz Gorič. Nam so montirali toplotno + kolektorje in smo bili z njimi full zadovoljni

[jani65]

Samo res ne razumem tega ,če nekomu ni za popravljat mu pač ni. Bi to nekako razumel če bi še to bilo v garanciji.

[Hanzi]

Telmos tudi "zastopa" po mojih info sonnenkraft.
Mogoce se bo na daljavo kaj rešilo?
Ah ja, pa sem ga spet namočil (telmosa da ne bo pomote). Vem da ti ni blizu, samo dela se kje dlje kot si ti in....
In ce ze pljuvaš po znamki, daj se po monterju.

[JaBK]

Saj je vse povedal...

[Muzkontar]

Prosim bodi tako prijazen in deli z nami ime tega pooblaščenega frajerja.
Imam podobno izkušnjo z našimi predstavniki tujih firm.

[bonbon]

Pozdravljeni,

hvala za komentarje in tudi nekaj zasebnih sporočil sem dobil kam naj se obrnem po pomoč.Ime se lahko dobi na spletni strani glede nato da sem iz Škofje Loke.V vsakem primeru se bom pozanimal pri uvozniku ( ta bo urgiral in serviser bo z veseljem prišel :lol: , jaz ga bom pa z zaupanjem spustil v hišo :twisted: )Imam dobro poznanstvo osebe z nemškega govornega območja in bom odvisno od uvoznikovega ravnanja seznanil še njihovo matično centralo.
P.S. Razumem da posameznik zaradi različnih razlogov ni zainteresiran za delo, ampak če se navaja kot pooblaščeni serviser in zadeva že dolgo ni v garanciji je pa tak odnos najmanj neprimeren, če ne še kaj hujšega).

Lp

[sašo65]

Prosim za kakšno mnenje - a je to normalno in ali je imel še kdo podobno izkušnjo.

....kaj je narobe? Če noče delat, pač noče.....in ne vem zakaj bi sedaj bil tukaj krivec (kot je v naslovu) Sonnenkraft? ......če bi bila zadeva v garanciji, potem je to druga zgodba...

[bonbon]

Ni kriva znamka ampak odnos ljudi ki zastopajo to znamko. Pomeni katero koli stvar kupim npr.hladilnik ,mi bo lokalni pooblaščeni servis dejal pelji ga tja kjer si ga kupil.

lp

[JaBK]

Jaz sicer ne vidim kje je problem... Nastopil si iz stališča, da bi vsi z veseljem k tebi prišli. Najbrž ima nek dogovor in odgovornost (lahko pa da tudi ne) popravljati stvari v garanciji. Tako da ja, meni se zdi popolnoma normalno, da nekdo nekaj noče delati. Tudi dekle na klic lahko klic zavrne, danes pa vsak s pola plačnika nastopi, kot da je tisti na drugi strani prav tako na "klic" brez prava glasanja in sporno je že, če tega ne sprejme z nasmeškom. Brez zamere, vendar jaz to tako vidim...

Drugače pa, zakaj dejansko ne pokličeš monterja. Saj vem, spet stvar percepcije, ampak če meni nekaj ne bi delalo ali se pokvarilo, je to prvi telefon, ki ga zavrtim.

[Homer]

Žal je tako, da je v tej državi na tem področju "divji zahod".
Ni stvar percepcije, ampak poslovnega odnosa. Če je nekdo pooblaščen serviser, si ne bi smel privoščiti odklonitev stranke, ker je bila naprava montirana s strani nekoga drugega. To pač ne more biti razlog.
Skratka, uvoznik, distributer,.... bi moral takega brisati s seznama pooblaščenih.

[Muzkontar]

Ali nek naš model hoče ali noče, se mu da ali ne - me prav nič ne zanima. To enostavno ni pristop do potencialnih strank. Žal to pri nas marsikateri še vedno ne kapirajo.

Generalno gledano je to v popolnem nasprotju poslovne politike do strank za firmo na avstrijsko ali nemško govorečem ozemlju.

In tega ,oni, ne marajo. Čist simpl.

[SloCop]

Odnos ni ravno na mestu, ampak kljub vsemu če je monter lahko prišel zmontirat, lahko pride tudi servisirat. Najbrž je problem v oddaljenosti in s tem povezanimi potovalnimi in potnimi stroški, ki bi bili seveda tvoji.

[bonbon]

Verjemi ni problem v stroških, gre za urgentno stanje.

Lp