[Sivka]

Meni so poslali čisto drug izdelek kot sem ga naročila. Ko sem jim to sporočila, bi jim morala svoj naročen izdelek še enkrat plačat in bi mi ta denar vrnili, ko bi narobe izdelek dobili nazaj. Na pošti so rekli, da to ne bi bilo potrebno, če bi jih z Mimo vrste poklicali in stornirali izdelek, ko bi ga jaz vrnila pošti. A se na Mimo vrste s tem niso strinjali. Jaz jim seveda izdelka še enkrat nisem plačala, samo vrnila sem pošti narobe izdelek. Na vrnitev denarja sem čakala teden dni. Pa še poštnine mi niso vrnili. Pritožila sem se in rekla naj poštnino plača tisti, ki je v paket dal narobe izdelek. Čez tri dni so mi nakazali še poštnino.
Pri Mimo vrste ne kupim nič več.

[aleš.h]

Jaz že vrsto let kupujem preko Mimovrste, pa nisem še nikoli dobil nič poškodovano, napačno ali da bi manjkalo.

Naključje ali pač druga pošta? Ne vem ... Drugače pa se lahko izbere tudi zasebni ponudnik za dostavo, mislim, da je GLS.

[Jankur]

Poznam zgodbo, ko je človek na Mimovrste naročil pinkponk mizo, dobil pa 3m tobogan . Ko je klical na mimovrste so želeli, da jim ga dostavi nazaj ali pa ga vrne na pošto...

[marisol28]

Se je zgodilo da je prišel pralni stroj z poškodovano stranico, čeprav je bila embalaža popolnoma ok. Najprej niso hoteli zamenjat, potem so ponudili še 30% popusta na ceno, ker nismo sprejeli, so ga le zamenjali. Na sumu imam prodajalca, verjetno mu je stroj poškodovan nekje v kotu, in ga je hotel nekomu "uturit", prej ali slej bi nekdo sprejel ponudbo -30% off.
Glede pošte pa lahko rečem, da precej pošiljam preko njih, pa nisem imel niti enega problema, razen tega da so svinjsko dragi...

[poccorocco]

Tudi sam z mimovrste nisem še imel problemov, sem pa večino paketov prevzel osebno v njihovem skladišču, kjer smo s prodajalcem tudi pregledali vsebino. Glede vračil pa so žal postopki enaki tudi pri mednarodnih internetnih prodajalcih. Jaz naprimer nisem vračal nedelujočga triggerja za flash, ker bi me pošta prišla več, kot je vreden izdelek.

[Hanzi]

Marisol:ce je embalaža kolikor toliko v originalnem stanju (karton) potem pri pralnih in podobnih strojih najbrz niti ne vidis notranjosti dokler je ne odpres. Tudi orodajalec najbrz ne. Pa ne da bi zagovarjal mimovrste, ampak samo razmisljam. Res pa je da se nimam slabe izkusnje z njimi.

[Nebomgabiksal]

Mimovrste nekaj časa (pa ne mnogo let) ni več slovenski... Stvar kapitala, plač zaposlenih (odnos) - se pač pozna.

[darkside]

v mailu bi lahko omenila raje kako bodo rešili težavo in ne da naj pošljejo nov stroj. ker v primeru da stroj deluje in je le odlomljen kakšen del ki ne vpliva na delovanje ti niso dolžni menjati ker lahko samo povrnejo del denarja.

še vedno pa ostajam pri svojem prejšnjem postu ko sem napisal da si zagotovo podala zahtevo - in ja dala si zahtevo brez možnosti ugotavljanja v čem je težava.

in kot je rekel @Nebomgabiksal - mimovrste niso več slovensko podjetje. od leta 2012 spadajo pod NR holding (češka)

[Rimbaldi]

Pri teh dostavah je vedno najbolje zadevo odpreti in pregledati v prisotnosti dostavljalca.
Ko so mi pripeljali robo iz PSI24, je dostavljalec zadeve razložil iz kamiončka in vprašal kam mi postavi v hišo. V hodniku je sam predlagal, da zadeve odpreva in pregledava. Naredil je dve fotki, mi dal v podpis zapisnik in odšel. Tako bi moralo biti vedno, vsaj pri večjih oziroma vrednejših pošiljkah.

[darkside]

Pri posti najprej podpises. Potem ce postar pocaka in ce je kaj narobe se naredi zapisnik

[rozalija1250]

Darkside, mislim, da nimaš prav. V tem primeru je bil stroj fizično poškodovan in ne morem pristati na poškodbo, ki mi lahko pomeni nepravilno delovanje stroja. Če bi šlo za prasko ali lepotno poškodbo, še morda. Pa tudi tu - oprosti, stroj stoji sredi kuhinje, jaz imam majhno stanovanje in je kuhinja del dnevne sobe in mi ne pade na pamet, da bi pristala na kaj takega. Tudi nisem iskala in kupovala manjvrednega ali poškodovanega blaga. Kupila sem si pomivalni stroj in ne pričakujem, da bi ga menjala v naslednjih desetih letih. In mislim tudi, da so mi dolžni menjati stroj, če jaz tako želim. In še mislim, da to, da niso slovensko podjetje, nima z ničemer nobene veze. Resnično ne razumem, zakaj bi morala klečeplaziti in ponižno prositi za zamenjavo artikla, ki sem ga plačala 06.01.2016 in ni moja krivda, da je prišlo do poškodbe. Danes smo 20.01.2016, jaz pa še vedno pomivam na roke. Sploh ne morem verjeti, da si napisal, >ker v primeru da stroj deluje in je le odlomljen kakšen del ki ne vpliva na delovanje ti niso dolžni menjati ker lahko samo povrnejo del denarja.< Kateri del na vratih pomivalnega stroja je pa lahko odlomljen? In če prav berem zakon o varstvu potrošnikov, je moja izbira: ali menjava ali vračilo ali popravilo ali znižanje cene.

Tudi jaz redno kupujem preko Mimovrste že vsaj 8 let. In do sedaj nisem imela problema, ki bi me zmotil. In običajno sem vse plačala vnaprej. Vendar je že tako - dokler ni problema, smo vsi najboljši. Ko pa problem nastane, se pa izkaže profesionalnost. Praviš, da ne bi smela podati zahteve in da mi niso dolžni menjati stroja? Mislim, da so to dolžni storiti. Zakaj bi jih morala prositi? Bi ti prevzel avto z zadetim blatnikom? Ali izruvanim akumulatorjem? Poglej, jaz sem tista, ki sem brez denarja in brez stroja. In bom očitno še kakšne tri tedne. Pa je moj greh le v tem, da ne morem nesti stroja na hrbtu domov in so mi ga pač pripeljali. Razbitega.

No, saj v bistvu je že tako ali tako odločeno. Na nič ne morem vplivati, storili bodo, kar bodo hoteli. Baluf pravi, da sem arogantno napisala. Jaz pa mislim, da pošteno delam za svoj denar, pošteno plačam za blago in storitev in sem upravičena do jasnega in poštenega odnosa.

Lp, Rozalija

[m&amp;s]

Pri več ponudnikih sem že zasledil v splošnih pogojih, da izključujejo svojo odgovornost, če je poškodovana zunanja embalaža, kupec pa ni zavrnil prevzema izdelka iz tega razloga.
Torej, če je škatla poškodovana, je kupec ne sme prevzeti oz. jo prevzame na svoj rizik, temveč mora odkloniti prevzem in zahtevati zapisnik o tem.

Moja izkušnja, ki se je k sreči končala zame brez stroškov, pa je bil nakup TV (800 eur) preko amazon trga. Dostava na pošto v Avstrijo, prevzamem paket, ki je bil v črni foliji, poškodbe škatle se niso videle. Doma odprem in seveda ekran na dveh mestih razbit. Ali bil poškodovan poslan ali se poškodoval med dostavo bog si vedi. Prodajalec ni bil najbolj resen, zato se lahko zahvalim le politiki amazon, še posebej, kadar niso oni prodajalec No, po drugi strani pa marsikateri prodajalec jamra, da se mu ne splača prodajati preko amazona ravno zaradi tega razloga, ker vedno potegnejo kratko. Denar dobil povrnjen, robo dostavil nazaj na pošto v Avstrijo, kjer jo je prodajalec s svojo dostavno službo prišel prevzeti. 100x hvala delavki na pošti, da mi je šla na roko in "skladiščila" TV skoraj dva tedna.

[Nebomgabiksal]

Sicer ne vem kaj se pištoliš na Mimovrste :-)

Oni so poslali robo in jo (verjeteno) zavarovali pri Pošti. Ti uveljavljaš reklamacijo njim, oni pa naprej Pošti, oni pa z zavarovalnico, ta pa po možnosti z dobaviteljem... Ni neka znanost, samo iz danes na jutri pa na žalost ne gre.

Novega ti ne morejo poslati, ker ni da bi imeli 10 kosov na zalogi...

[aleš.h]

K računu v pdf obliki je priložena zahteva za odstop od pogodbe v 14. dneh brez razloga z vračilom denarja a kritjem stroškov dostave do pošte.

Kupnino torej vrnejo brez utemeljitve na vaš TRR, potrošnik pač nosi kot pri vsaki spletni prodaji transportne stroške.

Sploh nepotrebno razburjanje in pisanje sporočil ter emajlov ... če se mene vpraša.

Upam pa jasno na pozitiven razplet.

[Hanzi]

Najbrz bi res tako postopal. Odstopil od pogodbe, vrnil ja posto, zahteval denar nazaj, do vracila denarja pa upam da imas tistih nekaj 100 evrov na zalogi (ali pa placas s mastercardom) in gres v prvo fizicno stacuno po enak stroj.