[Fery]

Se hecam, približno vem zakaj gre.
Res pa je, da me to zanima ali gane manj kot podatek, koliko vode je lani izparelo iz Save na njeni poti od Bohinja do Beograda.

[TADEJ.LIPO]

Da ne bo pomote vrata so super, sam monterska skupina je pa res zalost.

[Elite]

Ferry:
Les vitanje res neobstaja sesaj je mizarstvo darko krajnc sp. Predstavlja se pod oba imena tudi na predracunu. Bi moral dodati se to.

Poslano z mojega SM-N910C z uporabo Tapatalk

[Ejga]

Tudi sam imam podobno slabo izkušnjo z Firmo Invado iz Kranja.Naročil 10 vrat pri njih preko posrednika, ki je obljubljal vrata po meri(višina). Zanj je bilo dovolj da sem mu posredoval moje izmere odprtin (širina,višina in debeline zidov).PO plačanem avansu 70% pa šok. Čakanje na vrata 10 tednov, posrednika komaj dobil na telefon, ta pa mi reče da z Invado ne posluje več zaradi tega in onega in da mi ne bo montiral vrat in naj se obrnem na Invado. Monter iz NM mi dostavi vrata nato pa šok. Vrata prenizka, kljuke 113 cm od tal vtf. Monter mi predlaga, da višino zmanjšamo z stirodurjem in nato pokitamo , druga opcija je da vrata zavrnem in čakam na denar ki ga ne bi nikoli dobil. Ok montiraj imam vsaj vrata te bom reklamiral in zahteval dodatno znižanje cene. Dobim poračun plus dodatni znesek zaradi dodatnih stroškov? Kličem v Kranj kjer pa nima nihče časa dvigniti telefona na emaile tudi ne odgovarjajo takoj samo opomine in obvestila o izvršbi so poslali . Na zadnji email poslan 18.2.18. so odgovorili šele včeraj 5.3. Kličem jih iz 3. različnih telefonov pa nihče ne dvigne oziroma je potem številka nedosegljiva.Sem take volje da bom naročil druga vrata te pa vrgu ven iz hiše in jih dostavil pred salon v Kranju ter požrl 2000 evrov kolikor sem jim plačal do sedaj.
NE PRIPOROČAM!!

[Vrata Invado]

Spoštovani Ejga oziroma g. Mirko Stržinar,

Omenjate, da ste imeli z našim podjetjem slabo izkušnjo, čeprav je zadeva ravno obratna mi imamo z vami slabo izkušnjo.

Sama vrata ste res naročili na priporočilo posrednika s katerim smo bili v dogovoru za sodelovanje,pa kasneje iz poslovnih razlogov nismo oziroma še nismo sklenili pogodbe o sodelovanju. Pa to niti ni važno, dejstvo je, da ste smo od vas prejeli dimenzije vrat, kjer je vsaka odprtina odstopala oziroma je bila po višini drugačna. Zato smo vam na podlagi tega pripravili optimalno ponudbo glede na podano stanje, v kateri so jasno razvidne vse dimenzije vrat, od širine vrat, višine vrat do širine podbojev - za vsaka vrata posebej. Izrecno pa je bilo v ponudbi navedeno, da se dobavljena vrata montira v zato pripravljene odprtine in tudi tukaj smo vam podali jasna navodila o dimenzijah in kako se morajo odprtine pripraviti pred samo montažo vrat, kot tudi kje so navedena vsa navodila za pripravo odprtin v našem katalogu. Vse to ste imeli jasno navedeno v ponudbi in ponudbo kot tako ste potrdili in na po ponudbi smo vam vrata tudi dobavili. V kolikor ne bi bili tako uporni in bi nam dovolili, da pri vas opravimo izmero bi vam vse to kar je navedeno v ponudbi povedali tudi na licu mesta na izmeri. Vendar izmere niste hoteli, kot ste povedali našemu posredniku ste sami izmerili in je to za vas dovolj. Sedaj ko smo vam pa vrata pripeljali in tudi zmontirali, poleg tega smo morali opraviti še dodatna dela, da smo vrata lahko montirali pa zaradi tega, ker se izogibate plačilu sedaj pišete tisto kar ni res.

Sami ste nam tudi grozili, da poznate vse na RTV in POP TV, da ste dobili tožbo proti Petrolu in vsem ostalim, ki so kdaj delali za vas in da tudi mi ne bomo dobili plačila od vas, tako kot niso ostali. Zato smo vas dali tudi v sodno izvršbo, ker je vse več goljufive prakse potrošnikov proti podjetnikom. Podjetja naredijo vse in še več kot je potrebno samo da zadovoljijo potrošnike, ki si zmeraj izmišljujejo nekaj novega. In vi g. Stržinar ste ravno eden takih, ki vas pozna cel kup podjetnikov in podjetij v vaši bližnji okolici, ter z vami ne želijo imeni nobenega posla, zato ga ne želi imeti tudi naš pogodbeni monter, ki ga vsak dan večkrat kličete, da bi mu "plačali" montažo dveh drsnih vrat, od kar smo mi odstopili. Odstopili pa iz tega razloga, ker ste preden smo končali z montažo povedali, da bi radi še samo nekaj pokitali okoli vrat in naj počakamo, da to naredite, kar se je pa potem to vaše kitanje zavleklo v mesece in niste in še niste zadeve dokončali, samo za to, da ste zavlekli plačilo celotnega računa.

Zraven navajate, da se vam nihče ni oglasil na telefon, klicali ste nekajkrat in vedno smo poslušali nove in nova zgodbe o vaših boleznih, vaših tegobah itd, dokler nismo imeli mi tega dovolj in smo zadevo prekinili, saj smo v dobri veri, da zadevo rešimo in se oprostite izrazu rešimo tudi vas, ker takšne stranke pa res še nismo imeli, bili pripravljeni skleniti kompromis in dogovorili smo se da boste naslednji dan plačali vse kar ste dolžni, če vam odštejemo našo pripravo odprtin za montažo. Po vaših izrecnih prošnjah vam je to naš direktor odobril, ker se mu ni zdelo smiselno se z vami več pregovarjati, vendar tega niste naredili, ampak ste dogovor požrli, za kar smo vam poslali cel kup elektronske pošte, na katero niste odgovorili, mi pa smo na vse vaše elektronske dopise odgovarjali pa glede vašega zadnjega sporočila smo bili predvsem šokirani, da ste nam poslali predračun, da imate dodatne stroške in očitno tega predračuna niste niti preverili, saj je na njem pisalo da bo to in to podjetje iz vaše okolice za to in to ceno lepilo nad vrata stirodur - tisto kar smo vam mi že naredili. Torej smo s tem dobili še dodatno potrditev, da nas želite zavesti in se samo izogibate plačilu že narejenega. Zato smo tudi odpovedali nadaljnje sodelovanje z vami in sicer smo vam od računa odšteli dokončno montažo vrat in vam za to poslali finančni dobropis, ter zadnji opomin. Ker ga niste plačali pa smo vas dali v izvršbo.

Verjetno sem se preveč razpisal, vendar prav na živce mi gre to nekorektno poslovanje s strani strank. In če stranka ne doseže svoje potem gre pljuvati čez forume.

Res je sam forum se je odprt s strani ene naše stranke, ki je povedala da kljuke niso bile dobre, pa smo to zadevo rešili, stranki smo ponudili boljše kljuke Hoppe ali pa vračilo denarja za že plačane kljuke. In se dogovorili za rešitev. Namreč vsaka stran, če je normalna najde skupno rešitev. Pa tukaj stranka ni grajala vsega, povedala je da so naša vrata dobra, da pa z določenimi zadevami ni zadovoljna, kar se jasno tudi odpravi. In če je to res, je res, je potrebno to pregledati in urediti. Vsi grešimo in vsi popravljamo grehe. Ne morem reči, da mi nimamo reklamacij, imamo jih, tako kot jih ima vsako podjetje in jih tudi rešujemo, kot jih mora reševati vsak ki je na trgu in kot veleva zakonodaja.

Ampak če pa je na strani stranka, ki zavestno gre v posel, da ne bo plačala potem ostane samo še sodišče in vse več je takih strank in na podlagi groženj strank z inšpekcijami, slabimi referencami po forumih itd. potem pa podjetja propadajo, saj ne dobijo plačano tisto kar so opravili. Žal imamo samo zaščito potrošnikov in ne tudi podjetnikov pred slabo in zlonamerno prakso potrošnikov.

[Ad hoc]

Postaja zanimiva ta tema :evil:

[Popson31]

Res zanimivo ko opis situacije poda se druga stran

[Fery]

Se bosta že zmenila. Vsak svojega čefurina in gas.

[mihavozi]

Dejstava so taka, da je bila napaka v štartu. Če stranka vzame vrata z montažo, je potrebno priti na objekt in narediti izmero, če pa stranka vstraja da je noče, potem žal ne moreš montirati vrat. Najbolj pomembno -- vsi dogovori opažanja in (v vašem primeru priprava odprtin) se zapiše na merilni list, stranka podpiše, vi podpišete in pol ni več dilem. Imata (in nimata) oba podlago za izdpodbijanje. Skratka v svoji 15 letni karieri dela s strankami, sem ugotovil, da vse kar se pogovarjam zapišem in podpišem tako jaz kot stranka. Pa še vedno prihaja kasneje do težav, ampak je potem reševanje vsega bistveno lažje.
Je pa dejstvo, da so danes (NE VSE) določene stranke nesramne in ne iščejo drugo kot "dlako v jajcu" da dobijo dodatni popust. Grozijo z forumi, mediji itd..... Je pa vedno potrebno zadevo poskušati reševati na miren način. Kar pa dostikrat ni možno.
Skratka mi se vedno trudimo zadeve res zapisati, da tudi monter kasneje vidi in ve kaj smo se pogovorili in dogovorili.
Lp

[kadotr]

Mihavozi, pri problematičnih strankah ne pomaga niti stokrat zapisati. Vedno se najde kaka luknja. Že probano...

[mihavozi]

To je res, če pa pride tak daleč, da je potrebno dokazovati pa maš vsaj kaj za v roko prijet in pokazati, kar očitno pri zgornjih postih ljudje nimajo niti nič

[Vrata Invado]

Miha drži, ob vsaki izmeri je potrebno s stranko jasno definirati vse in tudi zapisati.

Vendar ko se stranka zavestno odloči, da ne želi izmere, je pa treba potem tudi vse podati v ponudbo, kar se tiče samih dimenzij elementov, odpiranj, priprave odprtin, za montažo. Navesti, kje se najdejo tehnični podatki o stavbnem pohištvu in kje so podatki, kakšne odprtine morajo biti pripravljene za vgradnjo. Če tega ni navedenega potem si v dobesedno v pm, ker nimaš potem kaj dokazati. Vse mora biti jasno navedeno, kaj je ponujeno, kaj pomeni ponudba, kaj pomeni demontaža, kaj pomeni montaža, kaj vse je v storitev vključeno, kaj ni vključeno itd... ker drugače se išče dlako v jajcu...

Mi se držimo kot pijanec plota, da se predhodno naredi izmera in tam stranka potem tudi podpiše vse kar smo se zmenili in navadno skoraj ni človeka, ki ne bi hotel, da se naredi izmera, saj potem mi odgovarjamo za dimenzijsko pravilno dobavo vrat.... je pa določen % ljudi, ki misli, da vse ve in potem je pri takih skoraj vedno problem, ker se na koncu izkaže, da nič ne ve, ampak visoko naštudiran pač ni hotel poslušati navadnega tišlerja, ker ta pač nima o ničemer pojma...

[mojster666]

Ne razumem, kako lahko stranki prepustiš izmere? Pa saj gre za tvoj produkt, ki ga moraš izdelati po meri. In ti se zanašaš na stranko?
Jaz se taki stranki, ki ne pusti, da jaz osebno naredim izmere za svoj produkt, lepo zahvalim in ji razložim, da na tak način ne delam. Vzemi ali pusti.
Če pa ti je od takih strank odvisen obstoj firme, potem pa zamenjaj branžo.
Oprosti, malo grobo napisano, ne mislim nič osebnega. Ampak stavek, da je stranka kralj, velja samo v učbenikih in pri novodobnih gurujih marketinga. Tudi ti imaš svoje dostojanstvo in če letno nekaj strank pošlješ lepo po balkansko v PM, ne bo nič hudega.

[Vrata Invado]

Mojster666,
pri nas ne gre za proizvod narejen po meri, temveč za standardne proizvode, standardna vrata določenih dimenzij... stranke pridejo tudi same po vrata in tudi sami montirajo ali pa imajo svojega monterja, pač z dimenzijami, kupijo, odpeljejo iz skladišča... takih strank imamo praktično največ.

[mihavozi]

Se strinjam z mojstrom666 neglede al je produkt po meri ali ne, ti stojiš za njim (če ga montiraš) torej če stranka želi tvojo montažo in NE želi tvoje izmere, potem se lepo zahvališ in se naj drugi ubadajo z njo.
Če pa stranka pri tebi samo kupi vrata potem pa jih zaradi mene lahko vgrajuje v totalno napačne zidne odprtine.
Skratka čim več komunikacije na začetku in je tudi težav manj. Vedno pa se najdejo cvetke