[Hruškica]

Glej, Jennita, če bo vse OK, super, bom vesela. Samo v veliki večini primerov ni vse OK., prihaja do napak (kar seveda povsod, a če se te stalno ponavljajo, je nekaj narobe) in predvsem do problemov, ko je potrebno reševat reklamacije.
Problem je, ker stranke ne vedo točno, kaj so dobile. Skice kuhinje v več oblikah dobiš povsod. Osnovni podatki o modelu, barvi ipd. niso sporni. Problem se začne pri podrobnostih, ki iz skic niso razvidne. Ti kjerkoli piše, kaj točno vključujejo omarice na skicah? Eno je, če piše spodnja omarica 60cm, nekaj povsem drugega pa, če piše zraven še izvlečna vodila, popoln izvlek, desno odpiranje in to ponavadi na naročilu, pogodbi ne piše. Stranka tako podrobne specifikacije ne dobi, žal. Bi jo pa morala, v obliki predračuna. Če pride do reklamacije, je ta specifikacija za stranko zelo pomembna, ker z njo dokazuje, kaj točno je kupila. Spodnja omarica 60cm pomeni lahko tudi navadno omarico z navadno poličko. Razlika pa je velika. Če mi ne verjameš, si lahko prebereš temo o Nolte kuhinjah.
Mogoče eno dobronamerno opozorilo: pazi pri montaži, glej jim pod prste. In upam, da boš med tistimi srečneži, kjer bodo zadeve štimale. Pri večini ne.

[jennita]

Hruškica! Glede na to, kar smo slišali o Rutarju, smo tudi sami bili skeptični glede tega, ali naj se sploh obrnemo na njih pri iskanju ponudbe za kuhinjo. Pravzaprav sem se tja namenil, da bi prečekiral nekaj aritklov iz njihovega zadnjega letaka, pa sem si mislil "če sem že tu, pa le grem vprašat". Ampak glede na to, da je bilo tam daleč največ kuhinj razstavljenih, da je prodajalec zares bil ustrežljiv in si je vzel čas, da smo se na koncu koncev "spogajali" še za vredu ceno, smo se odločili vzeti kuhinjo pri njih.

S tem, kar ti pišeš, pa nimamo nobenih izkušenj. Na našem naročilu piše ime modela kuhinje, izbrane barve, dodatki, itd. Vse ostalo je po "specifikaciji". Naročila se oddajajo po specifikaciji. Na skicah so vse mere elementov, jasno je razvidno kako se odpirajo itd. Razen tega je skica narejena s programom za izris proizvajalca kuhinje. Program vsebuje vse elemente, vzorce, barve, ki jih proizvajalec ponuja in že med samim izrisom mora prodajalec vnesti vse parametre za izbran element. Tako si ne vem, kaj misliš s tem, da tip elementa ni določen, da je le mera. To ne drži. Seveda se s vsakim naročilom lahko zgodi, da pri dobavi kakšen kos izostane in naročniki si tega seveda najmanj želimo. Da se to pri naročilih v Rutarju dogaja precej pogosto, vem tudi jaz. In to sem tudi jasno povdaril in povedal prodajalcu: naj dam da realen rok dobave raje, kot da potem čakamo dlje in v koliki meri si upa trditi, da bo z naročilom vse vredu. Povedal je, da imajo s Nobilio dobre izkušnje in da z njimi zelo dobro sodelujejo, da ni problemov pri dobavi itd. Povedal je tudi, da to ni tako pri vseh proizvajalcih kuhinj. Enako nam je povedal prodajalec v IlAmbiente v Murski Soboti.

Kaj je komu za verjeti je vendarle stvar osebne presoje. Vsekakor si vsak želi, da stvari tečejo gladko, a žal moramo pri izbiranju gledati tudi na denarnico. Naj se vsak odloči zase komu zaupa in jaz bom lahko svojo odločitev lahko utemeljeval le potem, ko bo kuhnja dobavljena in zmonitirana.