[tilen406]

Pozdravljeni.


Pišem svojo izkušnjo s podjetjem Klips d.o.o. katera upam da vam bo v pomoč ko boste izbirali svojega dobavitelja in izvajalca montaže panelne ograje.

Oktobra 2020 smo se odločili da okoli parcele postavimo panelno ograjo. Izbrali smo podjetje Klips d.o.o. predvsem zaradi hitrega dobavnega roka.

Že takoj na tretji dan montaže pa sem opazil zelo kritične napake s strani kvalitete in montaže, o njih takoj obvestil direktorja Šuster Blaža, ki pa je do danes mojo reklamacijo povsem ignoriral in namesto tega raje poslal poračun in grozilno pismo, da bodo elementi panelne ograje v primeru neplačila demontirani in hranjeni pri njih...? 

Prilagam fotografije, posnete na dan montaže:
- Korozija na mreži, ki je bila narejena paralelno s klančino:


- Korozija na stebrih: Sem pozabil omeniti da ponujajo 15 letno protikorozijsko garancijo?


- Luščenje barve na stebrih:


- Ko jim zmanjka stebrov pod kotom, uporabijo navadnega - ravnega.


- Vrhove stebrov odrežejo "od oka, s fleksarco".



Danes, cca pol leta po montaži, pa zadeva zgleda samo še slabše.
- Korozija je vidna na večini stebrov:






- Korozija tudi na vratih in tečajih vrat:




Kako bo zadeva izgledala čez 5 - 10 let, si ne upam razmišljati...

Lep pozdrav

Tilen

[Jakalu]

Hvala za obvestilo. Več nategnjenih kupcev bi moralo obveščati o slabih izvajalcih. Le tako bi ostali samo solidni in dobri, gnila jabolka bi pa trg izpljunil...

[ramo]

Zanimivo za videti. Sem kolebal med Klips in Kočevar in se odločil za slednjega. Sicer montiral sam, po vsem času vsi elementi brez pike korozije. Tudi prodajnika na drugi strani in celo storitev vključno z dostavo moram pohvaliti.

[joegsm]

Uveljavljaj stvarno napako in sicer, če še ni poteklo od dneva nakupa 6 mesecev, firma mora dokazovat, če pa je več kot 6 mesecev, pa ti moraš dokazovat da gre za stvarno napako.

Stvarno napako lahko uveljavljate izključno pri prodajalcu. Izdelek ima stvarno napako, če nima:

lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo;
lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero ga kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
če je prodajalec kupcu izročil izdelek, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom.

Lahko jo uveljavljate pri nakupu katerega koli izdelka, če ne deluje, če nima lastnosti, ki bi jih moral imeti, ali kako drugače ni skladen s pogodbo.

Ko uveljavljate stvarno napako na izdelku, lahko sami izbirate med štirimi pravicami, ki jih določa Zakon o varstvu potrošnikov. Zahtevate lahko odpravo napake, zamenjavo blaga z novim, brezhibnim, vrnitev dela plačanega zneska v sorazmerju z napako ali vračilo plačanega zneska.

V kolikšnem času lahko uveljavljate stvarno napako?
O napaki morate prodajalca obvestiti v roku dveh mesecev od dneva, ko ste napako odkrili. Svoje pravice lahko uveljavljate v največ dveh letih od prevzema izdelka. To velja za nove izdelke. Če ste kupili rabljen izdelek, lahko stvarno napako uveljavljate v največ enem letu od prevzema izdelka.

Prodajalec mora odgovoriti v 8 dneh
Če se prodajalec z reklamacijo strinja in prizna obstoj napake, mora zahtevku ugoditi najkasneje v osmih dneh po prejemu reklamacije. Tudi če se z obstojem napake ne bo strinjal, vam mora odgovoriti v roku osmih dni. Če v navedenem roku ne dobite odgovora na reklamacijo, lahko podate prijavo na Tržni inšpektorat RS, ki lahko podjetju zaradi opustitve odgovora izreče globo.

[Popson31]

Kaj si resil? So ti priznali reklamacijo?

[zerdoner]

Hvala za objavo...danes sem se ravno odločal med njimi in ograji Klančnik...dobro, da sem naletel na tole objavo. Sedaj sem naročil pri Klančniku. Upam, da bo pri njih vse ok.

[tilen406]

Pozdravljeni vsi skupaj.

Me veseli, da je tale moj »članek« tudi komu koristil.

Od objave do danes se ni nič spremenilo, razen očitnega slabšanja stanja korozije…

Si bom vzel malo časa in razložil kako je glede garancije oziroma stvarne napake v mojem primeru:
Plačilni pogoji po predračunu so bili: plačilo avansa 60% takoj in ostalih 40% ob zaključku montaže (kot poračun po dejanski metraži). Na predračunu je tudi jasno navedeno da so stebri in mreže vroče cinkani in prašno lakirani, ter da protikorozijska garancija velja 15let.
Kot sem že omenil v opisu, so vse napake bile ugotovljene in eskalirane do direktorja podjetja Klips d.o.o. že med samo montažo. Monterji so takrat z delom vseeno nadaljevali, Klips pa mi je po nekaj dneh končane montaže poslal položnico poračuna.
Poračun sem z uradno poslanim dopisom zavrnil v celoti, z razlogom da dobavljeni elementi niso skladni s predračunom in da takoj zahtevam odpravo vseh napak. Kmalu po tem prejmem dopis z grožnjo da v kolikor obveznosti ne poravnam, sledi demontaža in hramba elementov pri njih… Tudi to sem takoj zavrnil z novim uradnim dopisom in ponovno zahteval da se napake odpravijo. Tokrat sem postavil tudi rok in sicer 1 mesec. Odgovora na to, pa od njih ni bilo.

Na koncu imam občutek da so se ves čas po montaži ukvarjali samo še kako izterjati preostanek zneska, reklamacija pa jih sploh ne zanima. Res nerad, ampak ker se ignoranca z njihove strani nadaljuje, jaz pa si želim da ta projekt zaključimo, pišem prijavo tržnemu inšpektoratu…

Javim ko bo kaj novega.