+- PodSvojoStreho.net (https://podsvojostreho.net/forum)
+-- Forum: Opremljanje doma (https://podsvojostreho.net/forum/forumdisplay.php?fid=5)
+--- Forum: Talne in stenske obloge (https://podsvojostreho.net/forum/forumdisplay.php?fid=19)
+--- Tema: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen (/showthread.php?tid=71648)
Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - adaptacija2018 - 4.3.2018
Pozdravljeni,
naročila sem ploščice v imitacija lesa. Ta teden smo s keramičarji odprli prve škatle. Tu pa me je čakalo čudno presenečenje. Nekatere ploščice so imele čudne lise, črte. Najprej sem mislila, da gre za prah, vendar so te črte dejansko v ploščici (kot da manjka barva). Meni deluje kot, da bi bila tam ploščica ogrsana. Zanima me ali je morda kdo izmed vas reklamiral ploščice zaradi take napake. Ker gre za imitacijo lesa, se bojim da se bo trgovec izgovarjal, da je taka serija, da je taka proizvodnja in da so ploščice itak med seboj zelo različne. Vendar meni to deluje res kot napaka. Pa tudi v trgovini so bile povsem brez teh čudnih črt. Pa še drage kot žafran. Prosim za vaša mnenja, hvala že vnaprej
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - BOBoo - 4.3.2018
Slike?
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - aleš.h - 4.3.2018
Ime in priimek keramike?
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - picas55 - 4.3.2018
Etikete -deklaracije iz kartona, posvet s trgovcem za preverbo vseh kartonov in primerjava tvoje z razstavljeno. Vse pismeno :!:
Samemu reklamacije ni uspelo rešiti reklamacije v trgovini - in uvozniku , niti tržna inšpekcija (podmitana golazen, živeča na račun raje) je dala mnenje o neupravičeni reklamaciji, vse dotlej, dokler nisem reklamiral direkt pri proizvajalcu.
Negativen odgovor na ugovor sem prejel, priporočeno istega dne, tako od tržne inšpekcije, kot od uvoznika za brezplačno menjavo zamenjavo izdelka, kljub temu, da mu je medtem že potekel garancijski rok.. :wink: .
Kolikšno je možno odstopanje (tudi tu so neki standardi) bi ti znal povedat, kakšen bolj verificiran keramičar, je pa na tebi, da se najprej posvetuješ s trgovcem.
Ni pa reklamacije za morebiten, kakšen kapric stranke .....tu je pa dobra volje trgovine... :o .
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - adaptacija2018 - 6.3.2018
Žal mi ne dovoli dodati slike. V razstavnem salonu tega ni bilo na ploščicah, saj drugače jih ne bi vzela. Trgovec mi je rekel, da se bo pozanimal pri proizvajalcu, bojim se da ne bo nič iz tega.
Keramika je pa od Marazzija trenkmust beige.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - Fery - 6.3.2018
Oznaka na škatli? Printana slova. Tam je ponavadi tudi kvaliteta.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - jelencek1 - 6.3.2018
Po zakonu lahko vrneš robo v x dneh od prejema če z njo nisi zadovoljen. Drugač pa ploščice vedno nihajo med serijah, sedaj če je res grda črta jih zamenjaj. Ampak seveda če keramika ni položena.
Veliko krat pa pretiravamo sej keramiko gledamo iz 20 cm razdalje. Ko je položena pa iz 1,5m +. Ampak če je res grdo jo zamenjaš.
Ti pa na vsaki škatli piše kvaliteto ploščice ter serijo. Lahko da ste dobili klaso 3 za ceno klase 1
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - Fery - 6.3.2018
Po katerem zakonu pa!?
Ker jaz takega zakona ne poznam.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - adaptacija2018 - 6.3.2018
Te črte so samo na določenih ploščicah in ne ns vseh, zato dombevam da gre za napako
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - pentax - 6.3.2018
Glede na to, da se tudi na ploščice tiska tako kot se tiska na papir, plastiko, pride seveda lahko do napak na tiskarskih strojih in nastanejo lahko črte takšne in drugačne... Če je napaka takšne vrste, seveda zavrni vse skupaj. Včasih pa je tudi vzorec tiska takšen, da lahko deluje kot napaka, pa je takšen želen dizajn oblikovalca - odvisno pač kaj se tiska. Brez ene slike primera je pa brez veze ugibat kaj je kaj. Kako gredo takšne napake mimo kontrole kakovosti je zgodba zase.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - papez46 - 6.3.2018
Kot so ti že povedali - na vsaki škatli je oznaka.
Najprej preveri, če imajo vsi kartoni enake oznake. Predvsem šifro in ime artikla in seveda kvaliteto.
Kot so ti tudi že povedali - obstaja isti artikel v več kvalitetnih "klasah".
Poglej še na računu - kaj so ti prodali.
Za konec pa še to, česar ti niso povedali ne v trgovini, ne moji predhodniki.
Trgovci imajo z dobaviteljem določene "pogodbe". Proizvajalec se želi znebiti vse keramike. Tudi tiste ki pride iz proizvodnje z "napakami". Zaradi tega PROIZVAJALEC označi in oštevilči sarže in kvaliteto produkta.
Jasno je, da 1 kvaliteto proda po 1 ceni, 2 klaso po drugi ceni in 3 klaso po tretji ceni. Tvojemu trgovcu.
Trgovec pa je običajno z pogodbo obvezan, da od proizvajalca, ko recimo naroči 1000m2, dobi 60% 1 klase 20%druge klase in 20% 3 klase. Ni pravilo, je pa običajna praksa.
Najprej torej poglej etikete na vseh tvojih kartonih.
Posebej bodi pozoren na kvaliteto teh "nalepk". Dogaja se, da trgovec na klaso 2 in 3 nalepi kopije nalepk klase 1.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - picas55 - 6.3.2018
Pa si me še nekaj naučil, pri vsej tej naivnosti-svete vere v poštenost trgovca.... :roll:
Nekje pred davnimi leti sem nekje na netu zasledil priporočilo ne vem koga, da je pred polaganjem keramike oz talnih oblog treba preverit oznake in tudi sarž (npr pri barvah pri več embalažah ) odpret embalažo in preverit vso oblogo pred vgradnjo. O možnosti, da bi se prelepile proizvajalčeve etikete s prodajalčevimi pa sem očitno res prenaiven. :mrgreen:
Več kot očitno so bili prodajalci na spovedi, da mu je poznana ta praksa. :wink:
Hvala za spoznanje, da bom bolj pozoren v bodoče.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - picas55 - 6.3.2018
Pa si me še nekaj naučil, pri vsej tej naivnosti-svete vere v poštenost trgovca.... :roll:
Nekje pred davnimi leti sem nekje na netu zasledil priporočilo ne vem koga, da je pred polaganjem keramike oz talnih oblog treba preverit oznake in tudi sarž (npr pri barvah pri več embalažah ) odpret embalažo in preverit vso oblogo pred vgradnjo. O možnosti, da bi se prelepile proizvajalčeve etikete s prodajalčevimi pa sem očitno res prenaiven. :mrgreen:
Več kot očitno so bili prodajalci na spovedi, da mu je poznana ta praksa. :wink:
Hvala za spoznanje, da bom bolj pozoren v bodoče.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - Fery - 6.3.2018
Pa saj to je znano. Smo pa lahko srečni, da vsaj proizvajalec pri označevanju ne goljufa.
Prodajalec pa, kakor pravi papež, to "spregleda" in ti poturi.
Re: Reklamacija keramike - dekor ni ustrezen - temp - 6.3.2018
Pri komu si pa kupila keramiko? A je iz Logatca?